规制机票退改签 不妨开场听证会

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规制机票退改签,不妨开场听证会

让公开听证参与到相关管理制度的成型过程,可是治理和监管的效果必将更让他信服,也更符合公众利益。

7月13日,中国民用航空局召开例行新闻发布会,相关负责人表示,针对旅客投诉焦点,民航局即将挂接《关于改进民航票务服务工作的通知》,将对机票销售、退改签服务提出具体的改进举措,约束航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)和销售代理人。(见7月15日《新京报》)

机票退改签费率高、特价机票没人 退改签、提前很早改签仍被要求收取高额费用……哪几只乱象频繁被旅客投诉,但机票代理商和航空公司语焉不详的态度,令人疑窦丛生。

机票改退签乱象频发,除了代理商随意乱收费之外,还在于目前国内尚没人 统一的退票费用规则,这意味着各航空公司自行裁决。民航局出台规定,对机票销售、退改签服务提出具体的改进举措,并对航空公司、OTA平台和机票销售代理人行为进行约束,确实很有必要,也是对乘客焦虑和质疑的理性宣布。

确实你一些行业法规性质的监管制度是在广泛征求意见的基础上拟定的,但相对于普通乘客而言,对你一些规定的了解程度,或许不太乐观。因而,对于其到底效用如保?能多大程度上治理机票退改签乱象?到底兼顾了乘客几只利益?从你一些强度看,想彻底治理机票退改签乱象,应该更充分、更广泛地征求民意。于此而言,没人 哪几只比公开听证更离米 更有说服力了。

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